Como comprar na Loja Online

Na Loja Online você escolhe os produtos, monta o carrinho, informa como deseja receber e envia o pedido diretamente para a loja.

1. Entre na sua conta ou faça o cadastro.
2. Escolha os produtos e revise o carrinho.
3. Escolha Delivery, Retirada ou Agendamento, conforme as opções disponíveis.
4. Informe endereço, cupom e pagamento quando forem necessários.
5. Envie o pedido e acompanhe o andamento.

Criar uma conta

Abra Entrar/Cadastrar, escolha Cadastrar e informe nome, WhatsApp, e-mail, senha e confirmação da senha. O cadastro exige tanto o WhatsApp quanto o e-mail.

A senha deve ter entre 8 e 20 caracteres. Depois da criação, a conta já fica conectada.

Entrar novamente

Escolha Entrar e informe o e-mail e a senha cadastrados.

Entrar com Google

Você também pode escolher Continuar com Google. Se o e-mail for o mesmo de uma conta que você já possui nesta loja, seus pedidos e endereços continuam juntos.

Se aparecer uma confirmação para recuperar um cadastro anterior, siga as opções mostradas na tela. Você poderá tentar a senha novamente ou continuar sem recuperar aquele histórico.

Alterar a senha

Na Área do Cliente, abra Alterar senha. Informe a senha atual, escolha uma senha nova e repita a nova senha para confirmar.

Toque em um produto para ver tamanhos, sabores, adicionais, partes ou outras escolhas oferecidas pela loja. As opções obrigatórias precisam ser preenchidas para adicionar o produto.

No carrinho você pode aumentar ou diminuir quantidades, retirar itens e voltar à montagem para editar uma escolha.

Se um produto ou opção estiver pausado, esgotado ou fora do horário permitido, ele poderá não aparecer ou não poderá ser usado naquele momento.

Delivery

Para calcular a taxa e a previsão corretas, entre na conta e informe o endereço da entrega. Complete os dados e confirme a localização apresentada no mapa.

Você pode guardar mais de um endereço. O endereço principal é escolhido automaticamente quando uma nova compra começa, mas outro endereço salvo pode ser selecionado antes de enviar o pedido.

Use Tornar principal quando quiser que outro endereço passe a ser a escolha padrão.

Retirada

Escolha Retirada quando for buscar o pedido na loja. Nesse caso, não há taxa de entrega.

Agendamento

Quando a loja oferece Agendamento, escolha uma das datas e faixas de horário disponíveis. Um horário que deixou de estar disponível precisará ser substituído antes do envio.

No fechamento da compra, digite o código recebido ou abra a lista de Cupons disponíveis para sua conta. Escolha o cupom e clique em Aplicar.

O desconto somente aparece quando o pedido cumpre as regras definidas pela loja. Um cupom pode exigir valor mínimo, produto específico, primeira compra, período válido ou quantidade de usos ainda disponível.

Desconto em valor

Retira uma quantia definida do pedido.

Desconto percentual

Calcula uma porcentagem sobre os itens permitidos.

Entrega grátis

Retira a taxa de entrega quando o endereço e o pedido atendem às condições.

Produto

Concede o produto determinado pela campanha e pode pedir que você escolha suas opções.

Quando a loja possui fidelidade ativa, pedidos que atendem às regras podem gerar pontos depois de finalizados.

Os pontos podem vir do valor do pedido ou da compra de produtos participantes. Cada campanha define quanto é necessário, quais produtos participam e por quanto tempo os pontos permanecem válidos.

Consultar e resgatar

1. Entre na conta e abra Cupons e fidelidade.
2. Confira seu saldo e os benefícios disponíveis.
3. Escolha Gerar cupom quando possuir pontos suficientes.
4. O benefício aparecerá na sua lista de cupons para ser usado em uma compra.

Se um pedido que gerou pontos for cancelado, o saldo correspondente poderá ser retirado para manter a contagem correta.

Antes de enviar, confira os produtos, descontos, taxa de entrega, total, modalidade, endereço ou horário e forma de pagamento.

O pedido mínimo considera o valor dos produtos antes da taxa de entrega. Se o carrinho não atingir o mínimo da loja, será necessário adicionar produtos.

Formas de pagamento

As opções dependem do que a loja oferece. Podem existir pagamentos online ou no atendimento. Para dinheiro, informe o valor entregue quando precisar de troco.

O pedido somente é enviado após a confirmação final da compra. Em seguida, a tela de acompanhamento será apresentada.

Acompanhar o pedido

Após o envio, a tela de acompanhamento mostra o número do pedido, o atendimento escolhido, o pagamento, os valores, a previsão e o status atual.

O andamento é atualizado na própria tela. Se sair dela, abra a Área do Cliente, entre em Pedidos e use Acompanhar no pedido que ainda está em andamento.

Repetir um pedido

Nos pedidos encerrados, o botão Repetir tenta montar um novo carrinho com os mesmos itens. Ele não envia uma nova compra automaticamente.

Os preços e a disponibilidade são conferidos no cardápio atual. Produtos, tamanhos ou opções que não existem mais podem ser retirados, e a Loja Online apresentará os avisos encontrados.